سوالات متداول

اینجا سوالاتی که ممکنه براتون پیش بیاد رو جواب می‌دیم تا با خیال راحت‌تر به خریدتون برسید.

چطور به هومانه اعتماد کنم؟

هومانه اکنون ۳ سال است که به طور مستمر در حوزه فروش اینترنتی فعال است. هومانه دارای نماد اعتماد الکترونیک از طرف وزارت صمت است و معنی آن این‌ است که به عنوان یک فروشگاه اینترنتی معتبر در وزارت صمت به ثبت رسمی رسیده و در صورت وجود هر گونه شکایت امکان پیگیری دقیق از طرف سازمان‌های ذی‌ربط وجود دارد.

امکان مرجوع کردن کالا وجود دارد؟

- بله. ما ضمانت می‌کنیم که همه سفارشات شما باید به سلامت کامل به دست شما برسند و در صورت هرگونه مشکل در سلامت آن را با محصول سالم تعویض خواهیم کرد.

- همچنین اگر محصولی که خریداری شده از آکبند خارج نشده باشد، طی ۲ روز کاری پس از تحویل امکان مرجوع
کردن آن وجود دارد. البته در اینصورت خریدار هزینه‌های ارسال و بسته‌بندی را متحمل خواهد شد.

میشه هزینه رو کارت به کارت کنم؟

بله. برای اینکار کافیه از یکی از طریق های زیر اقدام کنید:
- یا به صفحه اینستاگرام ما با اسم homane.ir دایرکت ارسال کنید.
- یا اینکه به این شماره توی واتساپ پیام بدید: 09911937340
بعد ما راهنماییتون می‌کنیم.

امکان خرید حضوری هست؟

نه متاسفانه ما فقط یه فروشگاه اینترنتی هستیم و مغازه نداریم 😢

نحوه‌ی ارسال و هزینه ارسال به چه صورت است؟

ارسال سفارشات یکشنبه و چهارشنبه هر هفته انجام می‌شود.
ارسال در تهران از طریق پیک و خارج از تهران از طریق پست پیشتاز انجام می‌شود.
هزینه ارسال در تهران ۲۰ هزارتومان و هزینه ارسال خارج از تهران ۲۷ هزار تومان است.
در تهران اگر خریدتان بالای ۵۰۰ هزارتومان و خارج از تهران اگر بالای ۸۰۰ هزار تومان باشد ارسال رایگان خواهد بود.

ارسال رایگان دارید؟

بله. در تهران اگر خریدتان بالای ۵۰۰ هزارتومان و خارج از تهران اگر بالای ۸۰۰ هزار تومان باشد ارسال رایگان خواهد بود.

فلان محصول ایکیا ساخت کجاست؟

ایکیا یک شرکت چند ملیتی است که محصولات آن در سراسر دنیا تولید می‌شوند، ایکیا کارخانجات زیادی در سوئد، ایتالیا، فرانسه، اسپانیا، بلغارستان، ترکیه، هند، چین و … دارد. هر محصول بر اساس نیاز در یک سری از کارخانجات تولید می‌شوند ولی همگی با کیفیت یکسان.
حتی یک محصول خاص نیز در بازه‌های زمانی متفاوت در کشور‌های مختلفی تولید می‌شوند. بنابراین مشخص کردن اینکه یک محصول ایکیا در کدام کارخانه‌اش تولید می‌شود صرفا روی بدنه محصول هک می‌شود. به همین دلیل امکان اینکه دقیق ذکر شود محصول خریداری شده توسط شما در کدام کارخانه تولید شده وجود ندارد.

چطور هزینه سفارش را پرداخت کنم؟

از طریق درگاه بانکی متصل به سایت امکان خرید محصولات را دارید. توجه داشته باشید که هومانه دارای نماد اعتماد الکترونیک از طرف وزارت صمت است و به عنوان یک فروشگاه اینترنتی معتبر از سمت این وزارتخانه تایید شده است.

چرا قیمت‌های هومانه از دیجی‌کالا پایین‌تر است؟

بدلیل سیاست ما در تهیه مستقیم و بدون واسطه محصولات، دست واسطه‌ها کوتاه می‌شود و هزینه نهایی محصولات برای شما مشتریان پایین‌تر از فروشگاه‌های اینترنتی مطرحی مانند دیجی‌کالاست.
البته در کنار این موضوع ما همیشه سعی در کاهش دادن قیمت‌ها از روش‌هایی ممکن است داریم.

آیا محصولات ایکیا اصل هستند؟

بله همه محصولات هومانه از جمله محصولات ایکیا اصل و اورجینال هستند.

چطور می‌توانم با شما تماس بگیرم؟

می‌تونی با کلیک کردن روی علامت سبزی که پایین راست صفحه می‌بینی با ما شروع به چت کردن کنی.
یا اگه راحت‌تری توی واتساپ سوالات رو بپرسی. شماره واتساپ : 09911937340
یا حتی طی ساعات اداری می‌تونی به شماره‌ی ۸۸۳۱۰۴۰۷-۰۲۱ تماس بگیری.

آیا برای خرید لازم است از قبل در وبسایت ثبت‌نام کرده باشم؟

خیر، شما با انتخاب و اضافه کردن محصولات به سبد خریدتان می‌توانید اطلاعات فردی و ارسالتان را کامل کنید و پرداخت را انجام دهید.